Pour faire de Leocare la marque d’assurance chouchou des français, nous recherchons notre prochain(e) Chargé(e) de relation client en CDI.

Au sein de la team CSM* et sous la responsabilité d'Amel, notre Head of Customer Service, notre Chargé(e) de Relation Client est avant tout l’ambassadeur de la satisfaction client 😊

Vos futures missions ?

• Accueillir les besoins de nos clients et trouver des solutions adaptées (questions relatives aux devis, aux garanties...).
• Accompagner le client dans la vie de son contrat.
• Traiter la conformité des dossiers clients (documents d'identité, le relevé d'informations...).
• Répondre à toutes les questions d'ordre technique (utilisation de l'application et du site web...).
• Encourager la découverte des autres produits Leocare et faire du rebond commercial.

*Customer Service Management

Votre futur terrain de jeu ? Le téléphone, le chat et le mail (les Leoconseillers ne font pas de démarchage commercial) 📱😺📧

Votre future manager ? Amel notre Head of Customer Service possède une expérience de plus de 15 ans dans le domaine de l'assurance. Elle pourra vous accompagner au mieux dans votre montée en compétences après une période de formation de 4 jours intensifs puis un accompagnement individuel 🚀

Parce que c’est toujours les collaborateurs qui en parlent le mieux 🙋‍♂️🙋‍♀️

"Chez Leocare, nous prenons soin de nos clients et de nos collaborateurs" 💜 Audrey (la basketteuse de la team).

"Allez viens me rejoindre chez Leocare et marquons ensemble notre empreinte"😊 Océane (notre Laure Manaudou).

Ce qui fera la différence ? Ce sera vous ! 🤟🔥

A vous de jouer si et seulement si :

• Vous ne trouvez pas l'assurance “boring” et vous vous sentez comme un poisson dans l’eau dans un univers digital 🐟
• Vous pensez que les diplômes ne font pas tout et que l’important c’est l’expérience.
• Fan de téléphone (et on ne parle pas du groupe de rock), c’est votre outil de communication favori 📱
• Organisé(e), votre mère n’avait jamais à vous dire “range ta chambre” quand vous étiez enfant.
• Pour vous la curiosité est une qualité, vous aimez comprendre les problématiques de vos clients.
• Orienté(e) résultats, vous avez le goût du challenge. Vous n’aimez pas perdre au Uno.
• Team player, vous ne concevez pas Mario sans Luigi ou Batman sans Robin 👨🏽‍🤝‍👨🏻
• Bon(ne) en orthographe, vous aviez toujours 20/20 en dictée à l’école.

Le petit +

Votre bonne humeur est communicative et vous êtes gourmand ! (On organise un afterwork par mois et des journées à thème).

Nos Leo avantages :

💚 Mutuelle d'entreprise Génération (prise en charge à hauteur de 70% par l'entreprise).

🍽️ Tickets restaurant 8e40 par jour (prise en charge à hauteur de 60% par l'entreprise).

🚆 Remboursement de votre titre de transport à hauteur de 50% par l'entreprise.

💻 2 jour de télétravail par semaine après validation de votre période d'essai (2 mois).

Chez Leocare, nous voulons un process de recrutement simple et rapide (comme notre appli) :

1. Echange téléphonique avec Sabrina, notre Head of Talent Acquisition
2. Echange physique avec un(e) Squad Lead CSM

Si toutes ces étapes sont réussies (le process prendra moins de 15j) et que vous acceptez la mission, vous serez officiellement membre de la famille Leocare 💜

Notre équipe RH se mobilise en faveur de la diversité et de l'inclusion.

Department

Relation Client

Poste

Chargé(e) de Relation Client

Localisations

Leocare Rennes

Statut à distance

Télétravail hybride