Hei, vi er glade for at du fant veien hit! Vi er Tibber, et teknologiselskap med mål om å gjøre det mulig for folk å bruke energi smartere og redusere strømforbruket over hele verden. Vi utvikler produkter og løsninger som hjelper folk med å redusere eller optimalisere strømforbruket sitt. Vi har allerede hjulpet over 1 million husholdninger og sikter mot mange flere!

(Hovedmålet vårt er å redusere mengden strøm som brukes unødvendig over hele kloden - ved hjelp av kul, fancy tech).

🚀🚀Jobben

Brenner du for teknologi og bærekraft? Liker du å finne ut hva som driver energiomstillingen? Er du komfortabel med det tekniske? I så fall vil Tibber at du skal bli en del av teamet vårt!

Som Backoffice Specialist vil du jobbe tett sammen med både vårt supportteam og utviklerteam. Du vil få inngående kunnskap om et bredt spekter av prosesser hos Tibber knyttet til energiavtalen vår. Dette inkluderer kundeinnmeldinger, markedskommunikasjon, innsamling av målerdata, fakturering, inkasso og betalinger. Du vil være ansvarlig for å sørge for at driften rundt disse temaene går knirkefritt og er oppdatert. Noen av dine ansvarsområder (men ikke begrenset til) vil omfatte:

Problemløsning: Undersøke og løse tekniske spørsmål, bekymringer og problemer raskt og effektivt, og sikre høy kvalitet. Jobbe tett med både interne stakeholders, våre kunder og eksterne parter som for eksempel nettselskaper

Produktkunnskap: Utvikle en dyp forståelse av Tibbers produkter, tjenester og teknologier for å kunne gi nøyaktig informasjon og assistanse.

Teknisk støtte: Bistå interessenter med tekniske problemer knyttet til Tibber-plattformen og interne prosesser. Løse problemer ved å kommunisere med kunder og markedspartnere via e-post, chat og telefon.

Administrative oppgaver: følge opp interne prosesser og oppgaver knytt til kundeabonnementer, fakturering og målerverdier.

Markedskunnskap: Utvikle en dyp forståelse av strømmarkedet og dets prosesser.

Utdanning og oppsøkende virksomhet: Dele kunnskap med teamet og interne interessenter og hjelpe andre med å forstå komplekse temaer.

Dokumentasjon: Opprettholde og lage detaljert informasjon om interne prosesser, tilbakemeldinger og problemløsninger.

Kontinuerlig forbedring: Samarbeid med tverrfunksjonelle team for å identifisere prosessforbedringer og bidra aktivt til å fremme forbedringer.

Feedback Loop: Være involvert i alle Back Office-prosessene i Tibber og bidra med innsikt og tilbakemeldinger for å forme produktene og tjenestene våre.

⚡⚡️Ideell Profil

Elsker å hjelpe: Tidligere erfaring innen kundeservice/teknisk support eller et beslektet felt er å foretrekke.

Sterke kommunikasjonsevner: Både skriftlig og muntlig. Kundekommunikasjonen vil foregå på norsk, og bedriftsspråket vårt er engelsk, så det er nødvendig å beherske begge språk nesten flytende.

Mentalitet som setter kunden først: Empatisk og kundeorientert holdning.

Problemløser: Evne til å feilsøke og løse problemer på en effektiv og analytisk måte.

Teknologikunnskap: komfortabel med å jobbe i et teknologidrevet miljø. Forhåndskunnskap om Intercom er et pluss.

Interesse for våre produkter og tjenester: Lidenskap for bærekraft og energieffektivitet er et pluss.

🦹🏽‍♀️👨‍🎤 Gjør deg klar for

Innovasjon: En måte å endre landskapet i en av verdens viktigste bransjer på.

Vekst: En mulighet til å lære mye og flytte grensene for hva du tror er mulig, med mulighet til å vokse både personlig og profesjonelt.

Selvstendighet: En selvstendig og ydmyk kultur i et scale-up eventyr..

Forsterke: Din stemme er viktig, og vi er en arbeidsplass der latter og støtte blant mangfoldige og inkluderende kolleger er en garanti.

Fleksible fordeler: Enten det gjelder helse, velvære, utstyr eller andre goder som er viktige for deg, vil vi gjøre vårt beste for å imøtekomme dine behov.

💆🏻‍♀️💆🏽‍♂️ Tibbers tankesett

Når man har som mål å endre en bransje slik vi gjør, må man også være forberedt på det uventede. Tibber er en startup i ordets rette forstand, noe som betyr at vi er på en reise i konstant endring. Vi gjør det andre sier ikke kan gjøres, prøver og feiler sammen, men mister aldri brukerne våre av syne.

Vi jobber lidenskapelig med bærekraft og en sirkulær tilnærming, både med våre egne produkter og hele økosystemet som påvirkes av alt vi gjør.

Vi er veldig stolte av å være en visjon drevet scale-up med tusenvis av nye brukere hver måned. Fra å ha startet med to lidenskapelige grundere i 2016 er vi nå over 250 personer som jobber for Tibber på kontorene våre i Stockholm, Førde, Berlin, Amsterdam, Oslo og Helsinki, antallet vokser hver uke, og vi har fortsatt bare så vidt kommet i gang. I fremtiden håper vi å ekspandere til nye markeder, og vi er glade for å ha investorer som Balderton Capital, Eight Roads Ventures, Founders Fund, Schibsted og Summa i ryggen.

Hos Tibber er vi opptatt av å ansette, utvikle og beholde dyktige medarbeidere uavhengig av rase, hudfarge, religion, kjønn, seksuell legning, alder, sivilstatus, funksjonshemming, nevrodiversitet eller kjønnsidentitet. Vi oppfordrer personer fra underrepresenterte grupper på det sterkeste til å søke.

Bedriftsspråket vårt er engelsk, send inn søknaden din på engelsk ved å klikke på lenken nedenfor.